ECサイトの集客はモールよりサイトをECアプリにして差別化を!メリットと事例を比較!
こんにちは!
ECサイトのアプリ化 / ECアプリの開発を推奨しています、山下です!
ネット上で物を売るにしてもさまざまな方法がありますが、最近よく耳にするのがECモールに出店しても売上と利益が見あわないなどのご相談が多くよせられます。
モールへの出店も自社サイトのみでの運営もどちらも集客がしっかりできていればECサイトで確実に稼ぐことができます。
モール出店以外にも最近ではこのような集客ツールもあります!
そこで、私なりにモールに出店するメリットとデメリット、自社サイトのみで運営するメリットとデメリット、そして最後にその解決方法を提案しますのでECサイトを運営している方やこれから構築してみようという方は参考にしてみてください!
【ECモールに出店するメリット】
①集客が楽にできる
規模にもよりますが大手モールに出店すればブランド力が大きいため新規顧客の獲得なども比較的楽にできます。
SEO的にも強いので顧客の流入が見込めます。
②サイトの作成が簡単
CMSが用意されているのでCMSどおりに作成をすれば、プログラミングのスキルがなくても店舗のサイトの作成ができます。
デザインやコーディングができなくてもテンプレートが用意されているのは嬉しいですね。
③決済方法が多彩
あらかじめ数種類の決済方法が用意されているので顧客のニーズに合わせた決済ができます。
わざわざリース会社やクレジット決済の手続きをしなくてもモール側で管理してくれるのは便利ですね。
④顧客情報を共有できる
顧客の情報がモールに登録してあるので顧客側でその都度個人情報を入力をしなくて済むため顧客側の負担も減ります。
【ECモールに出店するデメリット】
①モールの出店料がかかる
初期費用や月額利用料、従量課金制、決済手数料など出店するさいにさまざまなコストがかかります。
そのため利益を圧迫しているケースが多々見られます。
②競合他店の乱立
同じ商品やサービスを販売している競合他店ももちろんいます。
そのためモール内で生き残るには価格競争になってしまうことも多々見られます。
できるだけ売上を上げたいのに商品やサービスを値下げしなければいけない矛盾が出てしまい、大きな課題になってしまいます。
③顧客情報はモール側の権利
基本的に顧客情報がモール側の権利で所有されるため、顧客リストを使ったリピート対策ができません。
そのため、こちらから顧客へアプローチするのが難題です。
④デザインなどカスタマイズが不自由
カスタマイズなどの制限があるため、他店と差別化した店舗の作成ができません。
せっかくECサイトを運営するのであればオリジナリティのあるサイトを制作したいですよね。
【独自のECサイトのメリット】
①ランニングコストを抑えられる
あたりまえですがモールの出店料がかからないのでその分、経費も削減できます。
売上の見込みがないうちはコストをおさえて運営したいと思います。
②リピーター対策が可能
モールの場合と違い自社で顧客情報を所有できるので、リーピーターの獲得にむけて顧客の囲い込みの対策ができます。
自社から積極的にアプローチできるのは大きなメリットではないでしょうか。
③カスタマイズに制限がない
自社のブランドやサービスにあったデザインのカスタマイズができます。
競合他社との差別化を図るには独自での運営が向いていますね。
【独自のECサイトのデメリット】
①集客が困難
特に最初のうちはブランディングをしていかないと、ただECサイトを立ち上げただけでは顧客にサイトすら見つけてもらえないケースもしばしば。
リスティングやSEOなどの対策をするにしてもかなりコストがかかってしまいます。
②サイトの制作費用がかかる
自社でサイトを制作しなければいけないので、サイトの制作に高額な費用がかかります。
また、ウェブの知識やスキルも付随するのでお手軽とは言えませんよね。
③運営のノウハウを学ぶ必要がある
独自でECサイトを運営するのでもちろん自分で運営のノウハウを身につけていかなくてはいけません。
セミナーや講習などもありますが、その都度コストがかかってしまいます。
どちらもメリット・デメリットがありますのでどっちがいいのか分からないですよね?
なかにはモールに出店しながら自社サイトの運営をする方もいますがやはり、最初のうちはなかなか顧客も集まりづらいので軌道に乗るまでが大変です。
そこで、私が推奨している方法が、まずモールへ出店してブランディングをし、ECサイトの運営方法も学んでから独自のサイトを立ち上げ、さらにそのサイトをアプリにする方法です。
ECサイトのアプリ化は他社との差別化はもちろん多くのメリットがあります。
くわしくはこちらでも紹介しています。
私のおすすめでアプリ化をして集客に成功した事例も増え、喜びの声も沢山いただいています!
ECサイトを運営していて集客に伸び悩んでいたり、これから運営してみようかなと考えている方はぜひECアプリも検討してみることをおすすめします!